Parece estranho, mas apesar da correria da vida moderna, de uma
competitividade cada vez mais acirrada, de tecnologias e metodologias que
surgem a todo o momento, diante de metas impostas por diretores que buscam
incansavelmente melhorias nos produtos, processos e serviços de uma
organização, saber esperar é um ato de sabedoria.
Este verbo parece estar quase extinto dentro das organizações. Afinal,
quem é que pode esperar? Alguém pode nos perguntar. O concorrente não
espera, alguém pode ainda nos dizer.
Muitas pessoas, ansiosas por serem as melhores naquilo que fazem,
atropelam-se em vários cursos de MBA, começam duas, três ou quatro línguas
diferentes, sem focar em nenhuma delas, e se queixam muitas vezes por não
conseguirem o tão sonhado emprego ou por não terem o salário maravilhoso
que tanto almejaram.
Pessoas mudam de emprego rapidamente, assim como mudam de
relacionamentos, pensando que será mais feliz nesta “nova vida”. Começam
vários projetos, mas acabam tendo pouco êxito. Diante de obstáculos que
aparecem, preferem desviar-se a enfrentá-los e se esquecem que é através
dos exercícios que os músculos são fortalecidos.
Os desafios na nossa vida pessoal e profissional estarão sempre
presentes. Saber enfrentá-los, buscar alternativas para superá-los nos torna
mais fortes e confiantes naquilo que fazemos. Sempre que vencemos um
obstáculo, aprendemos muito e estaremos agora preparados para desafios
maiores.
Profissionais invertem a ordem das coisas e preocupam-se
exageradamente com o TER e colocam em segundo plano o SER e o FAZER.
Respeitar a ordem das coisas: Ser _ Fazer _ Ter leva tempo, mas só assim
conseguimos algo duradouro e consistente. Somente sendo um bom
profissional, fazendo as coisas da melhor maneira possível, de forma séria,
íntegra, justa e comprometida que se terá a recompensa pelos resultados
certamente obtidos.
Talvez o motivo pelo qual nos incomode quando ouvimos ou dizemos o
verbo esperar em algumas situações é o fato dele ser, na língua portuguesa
um verbo polissêmico, ou seja, que possui vários significados.
Na língua inglesa, o verbo esperar é traduzido diferentemente para cada
situação, como por exemplo:
- “Esperar” no sentido de aguardar, como conotação de tempo, é
traduzido por to wait;
- “Esperar” no sentido de “ter esperança”, é substituído por to hope;
- No sentido de “ter expectativa”, se utiliza o verbo to expect.
Organizações iniciam vários projetos ou programas, os líderes estão
entusiasmados, a equipe comprometida e toda organização envolvida. No
entanto, ao passar dos meses, a grande maioria dos projetos ou programas
não são implementados com toda sua potencialidade, todo esforço
empreendido é subaproveitado e não raramente ouvimos os colaboradores
dizerem “isto é apenas para inglês ver”. O verbo esperar, que antes significava
uma esperança nos novos projetos já perdeu seu significado e por isso perdeu
seu sentido.
Logicamente devemos procurar fazer as coisas da forma mais otimizada
possível, de uma maneira eficiente e eficaz, mas precisamos aceitar que tudo
tem um tempo. Uma bela árvore não adquiriu sua beleza do dia para a noite.
Um bom líder não se tornou uma pessoa competente e respeitosa em uma aula
sobre liderança. Diferentemente de outras organizações, o lean manufacturing
funciona muito bem na Toyota porque seus conceitos estão enraizados na
cultura da organização, que os aplica sistematicamente desde o final da
Segunda Guerra Mundial.
Em visita a uma empresa, o diretor industrial comentou que a
organização havia implantado um sistema que não tinha dado os resultados
esperados pela diretoria. Em pouco tempo de conversa com alguns
colaboradores foi possível perceber que o tempo de trabalho estipulado para a
equipe foi insuficiente, mesmo trabalhando aos sábados e domingos. Abordei a
questão com o diretor fazendo a seguinte metáfora: “Não é porque um prato de
comida leva 40 min para ficar pronto, que poderemos ter o mesmo prato, com o
mesmo sabor, em 04 min, simplesmente colocando 10 vezes mais fogo”.
Quando implantamos um programa ou projeto na organização, quando
contratamos uma pessoa nova, esperamos que os resultados venham com o
tempo. É preciso, portanto, esperar no sentido de ter expectativa, no sentido
de acreditar e também no sentido de aguardar os resultados deste “algo novo”,
logicamente devidamente acompanhado por indicadores consistentes e
feedback contínuo.
A falta de foco, como foi abordada no texto anterior, “Uma questão de
direção”, seja nas organizações ou em nossas vidas, com o passar do tempo
nos leva a extinguir os sentidos de “ter expectativa” e “ter esperança”, deixando
o verbo esperar numa conotação única e exclusiva de tempo, no sentido de
aguardar. Como podemos aguardar algo do qual não temos mais expectativa e
esperança? Se assim o for, realmente esperar trata-se de uma grande perda
de tempo...
Flávio José dos Santos , é professor do Univem
flavio@jetaconsultoria.com.br
